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文章來源：包總學習筆記 發布者：成都響鐺鐺網絡營銷推廣公司 日期：2018-03-22 07:39 瀏覽量：1621
社群裂變作為目前的熱門的漲粉技巧，確實是十分強大；對很多人來說裂變似乎都只是個模糊的概念，其實原理并沒有這么難。
寫在前面
前陣子親身參與了一個社群裂變項目，社群裂變作為目前的熱門的漲粉技巧，確實是十分強大~
前陣子喜馬拉雅的運營通過這種裂變式網絡推廣漲了10萬粉絲，今天我來為你揭開裂變網絡推廣的神秘面紗
不得不說，作為目前市面最有效的網絡推廣之一，裂變漲粉的效果絕對的一流的，現在能打敗它的方式就只有微信把這類玩法封禁掉。
社群裂變對很多人來說似乎都只是個模糊的概念，其實原理并沒有這么難
當你親身經歷過一次后就會覺得，“哦原來這么簡單，我自己都能做”，所以不要想象得太復雜
看到這幅流程圖，是不是就大概明白所謂裂變是怎么來的，其實就是一件事情無限循環，當然裂變也是有生命周期的，就像一條拋物線一樣
01 原理
微信現階段有很多關于運營增粉的玩法，常見的有以下幾種
掃碼送禮：簡單粗暴、細分精度差、留存低、整體成本高
企業紅包接口開放：快速裂變紅包，吸粉性較強、留存率一般，精度低
口令紅包創新：精準度高，轉化高，細分需要有老用戶，精度高，留存高
創意二維碼海報：時下最流行的細分方式，吸粉效果好，精度高，留存高
時尚達人喜歡緊跟潮流，做運營也不例外，當然會瞄準當下最火、效果最好的漲粉玩法，也就是上面所列的創意二維碼海報裂變
海報裂變是什么？
相信不用我多介紹，大家在日常生活中經常參與這類的課程，轉發到朋友圈來獲得聽課程或者參與活動的資格
看到這些是不是有種熟悉感，正是因為這些課程海報抓住了用戶心理，我們才非常想要去掃碼去學習
現在的微信環境還是偏浮躁的，所以這些《5分鐘教你職場小技巧》，《3小時學會Ps》才能進行廣泛的傳播開來
02 準備工作
準備開始做社群裂變了，要開始準備什么呢？
社群裂變所需要用到的工具：建群寶、任務寶等
吸引用戶的福利：產品、課程、抽獎機會等
裂變海報：自己設計或者請設計師來做
文案：需要準備幾套文案放在不同的場景中
客服人員：為了實時給用戶解答，或者避免發廣告和搗亂的用戶
社群裂變工具
很多人都不知道社群裂變的工具也是要挑的，有些系統很不穩定，你做著做著估計就機器人都壞了，群也進不去，這樣子會導致很多用戶無法進來
最好在做之前去了解一下哪些工具比較適合你，也最好去試試看
工具很重要，如果后臺系統崩潰了，你就只能手動充當機器人，累死自己
03 關鍵點
在我看來，一個社群裂變要成功的話，必須關注兩個點，第一個是吸引用戶的利益點，第二個是網絡推廣的渠道
這兩點直接決定海報裂變能否成功的主要因素。
網絡推廣渠道直接決定用戶覆蓋的面，一個不知名的普通人發個朋友圈沒人看，而一個千萬粉絲的咪蒙發個朋友圈可能影響力就很大
一個普通人的傳播度可能只有0.9，當經過50層的傳播級數后，剩余的傳播度不足0.005，而咪蒙的傳播度假設是1.1，經過50層傳播級數后，傳播度可以達到117.
在動手之前，就要想清楚從哪里來，是從社群來，還是自媒體，又或者是個人號。
第二個關鍵點是福利類型，這個直接影響用戶質量
你需要分析什么福利更能打動目標用戶，也更能為下一步轉化做準備，選擇用戶所希望的獎品福利，這樣來的用戶才會很精準
舉個例子，假如我們是購車主，當看到下面兩張圖片的時候，我們會更喜歡哪一個？
你認為蘭博基尼和五菱宏光哪個能更吸引你，也能更引發用戶的關注？
04 Let's do it
光說不做，假把戲
關于活動策劃這些就不在這里贅述，直接進入正題
一般來說，用戶參與活動有三個前提步驟，可以簡化為三步：
接觸 → 感觸 → 行動
你回想一下，當你第一次知道有一個《3天送寶馬奔馳法拉利》這種活動是從哪里看見的？
沒錯，海報
活動傳播主要靠海報，因為海報舉報的入口比較少，假如是在公眾號里，很容易有人舉報后就被封號了
海報需要主題明確，要讓別人知道這個海報一眼看上去能獲得什么，要美觀，特別Low的海報沒人愿意點開，而特別好看的海報會讓人有點擊的沖動
我做了一個窮人版海報Demo，大概就是這么簡單
里面需要關注的是下面幾個點：
裂變海報不是企業宣傳，不宜過多內容，把核心利益點全部提煉出來
打造最用戶需求點（從產品、情懷、興趣方向或者某個誘惑點抓人）
根據熱點打造相關，比如：人民的名義、某個節日。。。等
原價多少錢？999，現在不用，限時免費，限前100名，加強緊迫感
05 承接
掃碼后會進到下面這個頁面，也叫承接頁
為了方便大家理解，我又做了一個窮人版Demo，別笑！
一步步引導用戶，讓用戶知道自己是進了一個比較正規的地方，需要準備一套群介紹文案，介紹這里是做什么的，你能帶給用戶什么
如果用戶想進一步了解，就需要掃碼入群，這里的目的是為了方便設置活碼，防止萬一
06 活碼
掃碼之后你以為就直接進群完事了嗎？
還需要添加一個活碼
什么是活碼？↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
一般來說我們日常見到的二維碼都是普通的二維碼，活碼就是那些可以不斷切換內部結構的二維碼
主要原因是會有很多人入群，為了避免后面的人進不去，活碼的作用的一個群滿了后，后面進來的用戶就會進到下一個群
因為一個群的上限是500人，這樣的好處是承接頁的二維碼不需要更換，這些群就可以無限制的增加
07 安插客服
回想一下，每次你一進群是不是都會有一波的消息轟炸你的手機
沒錯，這些消息都是機器人發出來的，具體操作要在群裂變工具的后臺進行
這些機器人都會說些什么呢？
聰明的小伙伴都看出來了，在這里需要準備三套不同的文案，分別是：
用戶轉發文案——簡單，不宜太長，痛點明確
進群推送文案——讓你用戶知道具體需要做什么（轉發朋友圈）才能留下來
審核成功文案——提示用戶需要審核不要刪除（您已經提交審核，請保留朋友圈24小時）
最一開始說的要準備幾個客服也是在這里有用武之地了
客服要及時回復，免得用戶舉報
客服要及時踢掉發廣告的，避免這個群成為廣告群
客服在群里活躍，及時解答大家的回答
客服需要互相唱戲，讓群看起來似乎很多人參加的感覺
對于客服的常見話術，可以先做個簡易版，因為可能不太清楚用戶都會問哪些問題
給份話術模板給到客服人員，能解決大部分用戶的疑問了
08 排期
我們要做好人員的排期，安排，一般像這種小項目，是不會說投入特別多人的人力和精力的，所以也需要一些認識的志愿者來幫忙
你看到上面這個excel，是不是會覺得每個位置放上一個人就夠了
錯，不夠
最好是2個人配合，互相搭戲，及時回復，裂變高峰期的時候可能會很多人入群，人手方面會顧不過來
高峰期一定要有客服在線回復，因為可能咨詢量巨大
09 風控細節
海報裂變細節要自己把控，玩法也要根據自身的條件進行調整，在執行過程中會遇到無數的坑需要你自己去填
我們需要做好風控，防止出現意外導致項目失敗
保持系統穩定，因為后臺會有群持續崩潰和被舉報，這些沒關系，及時和群裂變工具的客服交流溝通就好了
如果是管控，一定要確保我們的客服提前進入到各個裂變群
如果是發送禮物，一定要告知粉絲還有多少庫存，不要參與了發現沒東西了，會面臨大量舉報
活動文案得反復修改，不得出現“分享”“返利”“關注”“下級”“一級二級”等文案
10 運營本質是優化
上面說了一下風控的細節，還有一些運營更重要的優化細節
做好策劃案和執行案，人、事、時間落實到具體點上，負責到人
在運營細節中也會有很多坑
比如說
如果說用戶進群后不發截圖怎么辦，分組怎么辦，不發或錯發怎么辦？
安排客服@他們，不需要每個都提醒，主要是為了讓用戶看到我們的做事態度
又比如說
假如發現增速變慢了怎么辦？
思考一下，一個群大概是20%的用戶轉發了，那么還有80%的用戶沒轉發，如果我們想讓裂變速度變快，就需要讓轉發的人數從20%→60%
我們需要關注最終效果，社群裂變只是前期的推廣，后期的轉化更為重要
公司是需要盈利的，假如你帶來了10萬的無效流量，沒人進行后面的付費，那這次的項目可想而知是失敗的
關注收益，關注投入產出比
我們做任何事情都需要把目光放在我們的最終目的上
小孩子才看漲粉，大人只看轉化
最后
任何方法論都是會過時的，可能現在很火、很有效的海報裂變過幾年就沒人用了
就像前幾年微博很火，現在微信很火
未來，會涌現出更多的新玩法
真期待！
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