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給騰訊的網絡公關部一個好評

文章來源:萬能的大叔 發布者:成都響鐺鐺網絡營銷推廣公司 日期:2018-05-25 11:55 瀏覽量:1656

    騰訊投資差評一事,引發了媒體圈的熱議,內容原創應是每個媒體人心中的標尺。此次騰訊高層出面進行網絡公關,也是時候好好審視一下對內容的態度了。  

    大叔十分敬重的三表老師,昨天寫了一篇《騰訊大如藏獒,說到底還是狗》,刷屏了,并引發了眾多tmt媒體微信群的熱議,其中山寨發布會的微信群最熱。大叔下午一邊干活,一邊關注,好久沒有看到如此激烈交鋒的群議了。  

    表哥的觀點很明確:騰訊領投差評,后者據說是靠著洗稿發家的自媒體,騰訊嘴上說保護和尊重原創,實際行動卻是投資了洗稿媒體,這是價值觀的問題。這個觀點得到了很多自媒體人的支持。大叔也十分認同。 

    騰訊網絡公關總監張軍很快進行了解釋,強調了3點:

    大叔覺得這個解釋,站在pr的層面,已經很完美了,可能唯一值得商榷的就是2吧,但張軍這么說是沒問題的,起碼是代表了騰訊的一種態度,畢竟公關部負責對外發聲,實際上,從某種意義上代表了企業甚至上企業領導人的態度。  

    但是,表哥和其他自媒體老師對2的意見還是很大,包括林校長,葛甲,陳中,一直到keso,都紛紛加入論戰,大家都認為,不管投了多少,是哪個部門投的,都代表了騰訊的價值觀。  

    隨著keso的一篇《給騰訊一個差評》,將此事推向了高潮。  

    當晚23點07分,pony馬化騰在朋友圈留言稱:“沒有做好盡責調查,我們會負責任解決好?!?nbsp; 

    這次的截屏,據說是真的: 

    隨后,在接近24點的時候,騰訊官方發布聲明,如下:  

    雖然退股還沒有定論,但pony和騰訊官方的雙重表態,基本算是對此事有了一個結論:騰訊很快地修正了自己的錯誤,價值觀沒問題。  

    大叔一位網絡公關朋友如此評價:騰訊很聰明啊,用一個不影響大局的事兒,做做形象,轉移一下注意力。大叔覺得,騰訊和小馬哥能在24點之前能明確表態,且話說到這個份上,實屬不易,足以看出騰訊對價值觀問題的重視,也是一次不錯的危機公關,至少比假截屏強不少,據說可能是由于張軍的手機一直有信號……  

    實際上,keso那篇文章,更像一個轉折點,文章包括標題看似批評,實際上已經往回拉了很多,為小馬哥的出場奠定了基礎,尤其是這段:  

    當然,在此之前,大家也都在討論一個話題:為什么我們罵了騰訊,訂閱號還能發得出來……騰訊自己還舉報和申訴半天……  

    從目前的結果往前倒推,再回看張軍下午的3點回應,更完美了,確實沒代表,所以,騰訊打算要退股了。但在當時,張本人甚至騰訊更高級別的人,是無法作出這樣的決定,但你是網絡公關部啊,有火得往上撲啊,只能表個態。  

    但實際情況是,網絡公關根本解決不了業務上的問題,最多建議一下,倒逼都談不上。  

    按照魏武揮老師的說法,keso和pony的溝通其實比公關部更順暢,從本案例來看,似乎也確實如此。  

    做騰訊的網絡公關真不容易啊。

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